L’intelligenza emotiva, intesa come la capacità di riconoscere e gestire le emozioni, è la competenza indispensabile che ognuno al lavoro deve o dovrebbe possedere per assicurare successo e valore ai processi di miglioramento di qualsiasi Organizzazione.
Per migliorare l’intelligenza emotiva cosa occorre fare?
I sentimenti sono il fondamento della nostra mente, e partendo da questo importante fondamento dalla gestione dei sentimenti dipendono il successo o l’insuccesso delle nostre relazioni inter-personali e delle nostre performance professionali.
In questo senso l’intelligenza emotiva, intesa come la capacità di riconoscere e di gestire le emozioni, è la competenza delle competenze, e/o la competenza indispensabile che ognuno al lavoro deve o dovrebbe possedere per assicurare successo e valore ai processi di miglioramento di qualsiasi Organizzazione.
Per migliorare l’intelligenza emotiva cosa occorre fare?
Riconoscere e gestire le emozioni?
Non solo, ma anche generare ed indurre sensazioni e sentimenti positivi in noi e nelle persone che stanno intorno a noi.
L’intelligenza emotiva al lavoro diventa quindi un percorso di sviluppo individuale ed organizzativo.
Informazioni sul Webinar
Docenti: Gian Carlo Manzoni.Ingegnere e formatore, counselor aziendale, orientatore familiare ed esperto in Ipnosi Ericksoniana. Trainer di PNL certificato presso la NLP University di Robert Dilts in Santa Cruz (USA). È Membro della Global NLP Training and Consulting Community. È partner di econsultant e responsabile dell’area manageriale. Si occupa di strategie di comunicazione, marketing dei media digitali, e gestione delle risorse umane, e lavora con alcune delle più grandi aziende italiane e straniere come formatore e consulente sui temi della comunicazione e formazione. È docente di “Pianificazione di Marketing” nel Master “Business Strategy & Competitive Technologies” presso l’Università degli studi di Bergamo.
Durata: 69 minuti Prezzo:€ 69.00 Iva Inclusa
Con il Webinar è compreso l’eBook inerente l’argomento della collana editoriale e-consultant
APPROFONDIMENTO – Collana Editoriale Econsultant
IL MANAGER DEL CAMBIAMENTO di Gian Carlo Manzoni – Luca Marcolin Editore EDIZIONI FAG MILANO Caratteristiche 176 pag – 14×21 bn Anno di edizione 2008 Numero dell’edizione 1 Argomento: counseling, facilitazione, leadership, teambuilding Scopri di più
Uno dei più grandi teorici del Management recentemente scomparso, Peter Drucker dice: “L’autorealizzazione di un manager efficace è un elemento vitale della valorizzazione dell’intera organizzazione. I manager che si adoperano per diventare più realizzati nel loro ruolo alzano il livello di vitalità di tutto il sistema al quale appartengono”.
E qual è uno dei pilastri portanti della realizzazione di sè stessi?
Qual è l’elemento iniziale dal quale muovere i primi passi concreti per impostare programmi di miglioramento?
Uno dei metodi che si può suggerire è quello di essere strettamente in contatto con la propria energia vitale e con quella degli altri ed esprimerla nei progetti a cui teniamo di più.
In questo senso ognuno di noi è strettamente connesso con le persone con cui si relaziona e a contatto con tutto ciò che ci circonda (ambiente, ecc.). Occorre valorizzare la nostra eccellenza che molto spesso si manifesta inaspettatamente, valorizzando l’importante funzione comunicativa che ognuno di noi ha nella propria vita.
Capire come valorizzarla al meglio attraverso le nostre risorse può essere un valido obiettivo anche in azienda, dato che solo poche volte ci capita di manifestarla pienamente. Alla fine del corso verrà inviato un attestato di partecipazione a coloro che compileranno il feedback form.
Informazioni sul Webinar
Docenti: Raffaele Malorgio. Laurea in Sociologia. E’ professore di Sociologia Generale presso l’Università degli Studi di Milano. Con esperienza in aziende ospedaliere, è esperto di comunicazione assertiva e non verbale, ascolto attivo, mobbing e disagio lavorativo, autostima, con particolare attenzione alle problematiche socio-organizzative e di cambiamento in ambito aziendale, sanitario e ospedaliero. E’ coautore del volume “Relazione e Comunicazione efficace”, edizioni FAG.
Durata: 60 minuti Prezzo:€ 69.00 Iva Inclusa
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APPROFONDIMENTO – Collana Editoriale Econsultant
POTENZIARE LA PROPRIA PROFESSIONALITÀ di Gian Carlo Manzoni – Loris De Martin Editore EDIZIONI FAG MILANO Caratteristiche 208 pag – 14×21 bn Anno di edizione 2007 Numero dell’edizione 1 Argomento: counseling, coaching, empowerment, sviluppo professionale, marketing di sè stessi, networking Scopri di più
Gli stili di vita contemporanei stimolano gli individui, portandoli spesso ad utilizzare totalmente le riserve energetiche per gestire situazioni difficili.
Conoscere i meccanismi che permettono, sviluppando attenzione nel presente ed efficienza personale, di trasformare in risposte comportamentali efficaci gli stimoli che ci arrivano dall’esterno, è fondamentale per la vitalità personale e produttiva.
La consapevolezza è uno strumento di grande efficacia. Diventando consapevoli dei meccanismi fisiologici e comportamentali acquisiremo la capacità di gestire al meglio anche le situazioni relazionali più difficili.
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Docenti: Loris De Martin. Naturopata e Trainer in PNL è esperto e formatore in area Benessere Produttivo e Gestione dello Stress. Si occupa di organizzazione di eventi culturali e di sviluppo della produttività in ambito aziendale. È professore a contratto in “Tecniche corporee e di Equilibrio Psicofisico per Musicisti” nei Conservatori Musicali Italiani.
Durata: 88 minuti Prezzo:€ 69.00 Iva Inclusa
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APPROFONDIMENTO – Collana Editoriale Econsultant
BENESSERE E CAMBIAMENTO IN AZIENDA di Gian Carlo Manzoni – Loris De Martin Editore EDIZIONI FAG MILANO Caratteristiche 208 pag – 14×21 bn Anno di edizione 2007 Numero dell’edizione 1 Argomento: benessere produttivo, facilitazione, cambiamento, flessibilità organizzativa Scopri di più
Il modo con cui spesso si conduce la vita personale e professionale non permette e/o non consente una corretta gestione del tempo: o se ne ha sempre poco o non se ne ha mai a sufficienza.
Questo dipende da diversi fattori: lo stile di vita personale, la mancanza di flessibilità, l’evoluzione tecnologica, la non conoscenza degli strumenti per ottenere una comunicazione efficace, il fatto che si corre sempre… ecc.
Gli stili di vita contemporanei
Conoscere parte delle leve che ci possono condizionare e/o aiutare nel gestire meglio il nostro tempo, permettendoci di concentrarsi sul presente, può essere una delle soluzioni per sostenerci durante la nostra vita professionale e personale.
La consapevolezza, si dice, è già il primo passo: i consigli di questa pillola di formazione possono essere strumenti di grande efficacia, se dalla comprensione si passa all’azione e, quindi, al mettere a frutto le capacità di gestire sempre al meglio il tempo che abbiamo a disposizione.
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Docenti: Raffaele Malorgio. Laurea in Sociologia. E’ professore di Sociologia Generale presso l’Università degli Studi di Milano. Con esperienza in aziende ospedaliere, è esperto di comunicazione assertiva e non verbale, ascolto attivo, mobbing e disagio lavorativo, autostima, con particolare attenzione alle problematiche socio-organizzative e di cambiamento in ambito aziendale, sanitario e ospedaliero. E’ coautore del volume “Relazione e Comunicazione efficace”, edizioni FAG.
Durata: 95 minuti Prezzo:€ 69.00 Iva Inclusa
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APPROFONDIMENTO – Collana Editoriale Econsultant
POTENZIARE LA PROPRIA PROFESSIONALITÀ di Gian Carlo Manzoni – Loris De Martin Editore EDIZIONI FAG MILANO Caratteristiche 208 pag – 14×21 bn Anno di edizione 2007 Numero dell’edizione 1 Argomento: counseling, coaching, empowerment, sviluppo professionale, marketing di sè stessi, networking Scopri di più
Docenti: Raffaele Malorgio. Laurea in Sociologia. E’ professore di Sociologia Generale presso l’Università degli Studi di Milano. Con esperienza in aziende ospedaliere, è esperto di comunicazione assertiva e non verbale, ascolto attivo, mobbing e disagio lavorativo, autostima, con particolare attenzione alle problematiche socio-organizzative e di cambiamento in ambito aziendale, sanitario e ospedaliero. E’ coautore del volume “Relazione e Comunicazione efficace”, edizioni FAG.
Durata: 60 minuti Prezzo:€ 69.00 Iva Inclusa
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POTENZIARE LA PROPRIA PROFESSIONALITÀ di Gian Carlo Manzoni – Loris De Martin Editore EDIZIONI FAG MILANO Caratteristiche 208 pag – 14×21 bn Anno di edizione 2007 Numero dell’edizione 1 Argomento: counseling, coaching, empowerment, sviluppo professionale, marketing di sè stessi, networking Scopri di più
Le situazioni di mercato sono complesse e talvolta turbolente e questo implica necessariamente conseguenze anche a livello organizzativo: cambiamenti di ruolo, di mansione, di lavoro, di paese, oltre che apertura di nuovi canali di mercato.
La domanda è: come affrontare il cambiamento? Cosa fare e cosa non fare?
Individuare quali possono essere i giusti approcci al cambiamento e alla flessibilità che ci permettono, dunque, di focalizzare l’attenzione su alcune soluzioni che forse abbiamo già in nostro possesso, ma non mettiamo sufficientemente in pratica.
Avere quindi le capacità e le risorse per andare avanti e/o per scegliere di andare avanti e/o per valutare se e come andare avanti sono gli obiettivi e le domande a cui cercheremo di dare risposte possibili e indicazioni di percorso, definendo quindi costanti operativi che possano dare consigli utili e buone pratiche di cambiamento.
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Docenti: Gian Carlo Manzoni.Ingegnere e formatore, counselor aziendale, orientatore familiare ed esperto in Ipnosi Ericksoniana. Trainer di PNL certificato presso la NLP University di Robert Dilts in Santa Cruz (USA). È Membro della Global NLP Training and Consulting Community. È partner di econsultant e responsabile dell’area manageriale. Si occupa di strategie di comunicazione, marketing dei media digitali, e gestione delle risorse umane, e lavora con alcune delle più grandi aziende italiane e straniere come formatore e consulente sui temi della comunicazione e formazione. È docente di “Pianificazione di Marketing” nel Master “Business Strategy & Competitive Technologies” presso l’Università degli studi di Bergamo.
Durata: 97 minuti Prezzo:€ 69.00 Iva Inclusa
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CREATIVITÀ E SVILUPPO PERSONALE di Gian Carlo Manzoni – Loris De Martin Editore EDIZIONI FAG MILANO Caratteristiche 224 pag – 14×21 bn Anno di edizione 2008 Numero dell’edizione 1 Argomento:management Scopri di più
Awareness to Action è un processo che favorisce lo sviluppo ed il cambiamento. Consiste in tre fasi: consapevolezza, autenticità, azione.
Si caratterizza per una particolare enfasi sul concetto delle strategie e delle tendenze istintuali che sono alla base dei tipi di personalità dell’Enneagramma, e per un metodo originale attraverso il quale procede alla ridefinizione della propria storia individuale condizionata dalle caratteristiche del tipo stesso.
Secondo il processo Awareness To Action ciascuno dei tipi dell’Enneagramma è fondato su una strategia, vale a dire su un approccio generalizzato e abituale alla vita, che si traduce in schemi emozionali, intellettivi e comportamentali, i quali agiscono sotto il livello della nostra consapevolezza. La “strategia preferita” è ciò che ogni tipo “si sforza a tutti i costi di essere” e alla quale si affida per la maggior parte del tempo rispetto alle altre. La maggioranza dei nostri problemi trae origine da un eccessivo utilizzo della strategia preferita.
Uno degli obiettivi consiste nel vedere le limitazioni che sopravvengono quando si fa un assegnamento eccessivo su questi schemi abituali, per poter ampliare le scelte comportamentali e integrare azioni maggiormente flessibili ed efficaci. In sostanza si tratta di ampliare e ridefinire la propria strategia preferita, ristrutturando la costruzione della nostra storia, al fine di introdurre una gamma più estesa di atteggiamenti e comportamenti.
L’Enneagramma e l’Intelligenza Emotiva (EI) si combinano naturalmente. La comprensione del proprio tipo di personalità – la propria strategia preferita e gli atteggiamenti e comportamenti che ne derivano – conduce anche ad un miglioramento della performance nelle sedici competenze emotive. Questa comprensione è convertita in performance applicando i tre passi del processo Awareness to Action: creare autoconsapevolezza, sviluppare autenticità ed intraprendere un’azione.
Il Processo comincia con la definizione di un obiettivo generale in una o più di queste competenze, e prosegue con l’identificazione ed il completamento di specifiche fasi d’azione, al fine di creare comportamenti più efficaci all’interno di quella stessa competenza.
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Docenti: Gian Carlo Manzoni.Ingegnere e formatore, counselor aziendale, orientatore familiare ed esperto in Ipnosi Ericksoniana. Trainer di PNL certificato presso la NLP University di Robert Dilts in Santa Cruz (USA). È Membro della Global NLP Training and Consulting Community. È partner di econsultant e responsabile dell’area manageriale. Si occupa di strategie di comunicazione, marketing dei media digitali, e gestione delle risorse umane, e lavora con alcune delle più grandi aziende italiane e straniere come formatore e consulente sui temi della comunicazione e formazione. È docente di “Pianificazione di Marketing” nel Master “Business Strategy & Competitive Technologies” presso l’Università degli studi di Bergamo. Mario Sikora. Managing Partner of Awareness to Action International e Presidente dell’International Enneagram Association. Co-autore con Robert Tallon di “Enneagramma e Intelligenza Emotiva”, è Presidente di Awarness to Action, società di consulenza che fornisce, ad aziende multinazionali in tutto il mondo, programmi di sviluppo di leadership basati sui principi riportati in questo libro. Oltre all’insegnamento dell’Enneagramma a migliaia di persone, Mario ha lavorato come executive coach con centinaia di leader aziendali negli Stati Uniti, Europa, Sud America e Asia. E’ Presidente dell’International Enneagram Association che ha filiali in oltre 20 paesi e vive a Philadelphia.
Durata: 86 minuti Prezzo:€ 69.00 Iva Inclusa
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APPROFONDIMENTO – Collana Editoriale Econsultant
IL MANAGER DEL CAMBIAMENTO di Gian Carlo Manzoni – Luca Marcolin Editore EDIZIONI FAG MILANO Caratteristiche 176 pag – 14×21 bn Anno di edizione 2008 Numero dell’edizione 1 Argomento: counseling, facilitazione, leadership, teambuilding Scopri di più
La comunicazione è alla base del commercio. Ogni azienda deve prima di tutto riuscire a dialogare con il proprio target, deve riuscire a trasmettere il proprio messaggio e la propria offerta.
Oggi questa comunicazione, grazie allo sviluppo di Internet, è ormai essenziale. Attraverso un filo diretto con il fruitore dei prodotti e servizi, si può raggiungere in modo rapido e poco costoso il risultato migliore per essere sempre in linea con le esigenze del mercato.
Uno dei metodi che hanno avuto maggior successo è sicuramente rappresentato dalla comunicazione attraverso le newsletter, ovvero la trasmissione periodica di informazioni mirate al proprio target.
Ma, affinché un campagna di e-mail marketing abbia successo, è indispensabile conoscere e sfruttare determinate “leve” e “regole” in modo da non perdere occasioni o ottenere risultati controproducenti.
Infatti, attraverso le campagne di mailing, si raggiunge direttamente il consumatore e si ha la possibilità di poter dialogare con lui, ma solo attraverso una comunicazione attenta e mirata si potrà realmente essere ascoltati.
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Docenti: Paolo De Ritis. Consultant Management di econsultant in area marketing vendite e business technologies. Con significativa esperienza aziendale in ambito Marketing e Commerciale anche in differenti aziende di Information Technology Italiane ed Internazionali. Formatore in area Sales e Marketing e Consulente in Marketing dei Media Digitali. Max Ramaciotti. Specializzato in Marketing e gestione d’impresa presso l’Università Bocconi di Milano, ha ricoperto diverse funzioni commerciali e gestionali nell’innovazione di sistemi informatici. Ha lanciato il portale Cellulari.it per il gruppo MediaSafe, occupandosi di pianificazione strategica e operativa, budgeting e analisi finanziaria.
Durata: 82 minuti Prezzo:€ 69.00 Iva Inclusa
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MARKETING E INNOVAZIONE di Gian Carlo Manzoni – Paolo De Ritis Editore EDIZIONI FAG MILANO Caratteristiche 224 pag – 14×21 bn Anno di edizione 2008 Numero dell’edizione 1 Argomento:marketing operativo, marketing technology, social networks, comunicazione di marketing, facilitazione Scopri di più
Conoscere i modelli organizzativi ed operativi per implementare un efficiente Customer Service è fondamentale in un’epoca come la nostra dominata dal cambiamento, dall’efficienza e dalle velocità. In primo luogo il Customer Service è la business unit che funge da interfaccia verso il cliente nell’erogazione dei servizi: può essere di tipo commerciale o tecnico, ma in ogni caso deve avere la visione completa del cliente, nel continuo cambiamento.
Inoltre, le aziende chiedono ora ai Customer Service di contribuire ai risultati economici. Come le vendite sono chiamate fortemente a realizzare i loro obiettivi, così si chiede ai Customer Service di esserlo altrettanto.
I Customer Care sono infatti il più frequente contatto diretto con i clienti. Essi sono nella posizione ideale per cogliere e capitalizzare le opportunità di cross selling e di up selling.
Queste pressioni obbligano i Customer Service ad evolvere.
Il Customer Service si sta evolvendo ed occorre quindi:
Apprendere a soddisfare i propri clienti, meglio e prima della concorrenza
Rilevare i bisogni
Rilevare il livello di soddisfazione dei clienti per migliorare la qualità dei servizi/prodotti
Raccogliere spunti di riflessione per una valutazione della qualità dei propri servizi/prodotti erogati
Gli obiettivi di questo corso oltre a fare una panoramica degli scenari attuali affronterà:
Apprendere tecniche corrette per implementare la qualità del servizio pre e post vendita
La gestione dei reclami e dei “Customer needs”
Nuove idee da apportare alle procedure già esistenti
Informazioni sul Webinar
Docente Carla Colini. Management Consultant c/o econsultant. È responsabile di consulenza organizzativa e commerciale in ambito Customer Service. Ha ricoperto nella sua lunga carriera professionale diversi incarichi all’interno di aziende nazionali ed internazionali, occupandosi di marketing, crm e customer service e contact center.
Durata: 71 minuti Prezzo:€ 69.00 Iva Inclusa
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APPROFONDIMENTO – Collana Editoriale Econsultant
TECNICHE DI VENDITA E NEGOZIAZIONE di Gian Carlo Manzoni – Stefano Cecchini Editore EDIZIONI FAG MILANO Caratteristiche 182 pag – 14×21 bn Anno di edizione 2007 Numero dell’edizione 1 Argomento: Vendita, Contrattazione, Negoziazione, Relazione Scopri di più
All’interno del workshop a queste domande verrà data una risposta approfondita: si parlerà di quanto è importante nella vita quotidiana il linguaggio del corpo e come mai il corpo non può mentire.
Attraverso domande e spiegazioni interattive comprenderemo i diversi significati di questo linguaggio.
I vari segnali del nostro corpo sono importanti anche per definire il rapporto che abbiamo con il corpo, con lo spazio, il tempo: questi esempi permetteranno di capire come viviamo il concetto di distanza.
C’è chi accompagna poi la comunicazione con dei gesti e i gesti indicano qualcosa che riguarda la nostra personalità e il modo con cui vogliamo entrare in contatto.
Saper leggere i messaggi del corpo diventa quindi un modo per migliorare le proprie relazioni nella vita professionale e sociale.
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Docenti: Raffaele Malorgio. Laurea in Sociologia. E’ professore di Sociologia Generale presso l’Università degli Studi di Milano. Con esperienza in aziende ospedaliere, è esperto di comunicazione assertiva e non verbale, ascolto attivo, mobbing e disagio lavorativo, autostima, con particolare attenzione alle problematiche socio-organizzative e di cambiamento in ambito aziendale, sanitario e ospedaliero. E’ coautore del volume “Relazione e Comunicazione efficace”, edizioni FAG.
Durata: 63 minuti Prezzo:€ 69.00 Iva Inclusa
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APPROFONDIMENTO – Collana Editoriale Econsultant
POTENZIARE LA PROPRIA PROFESSIONALITÀ di Gian Carlo Manzoni – Loris De Martin Editore EDIZIONI FAG MILANO Caratteristiche 208 pag – 14×21 bn Anno di edizione 2007 Numero dell’edizione 1 Argomento: counseling, coaching, empowerment, sviluppo professionale, marketing di sè stessi, networking Scopri di più
